FOIRE AUX QUESTIONS

Vous recevrez un mail contenant les identifiants nécessaires pour activer votre abonnement

Nous traitons généralement les commandes manuellement (pour des raisons de sécurité). Alors s’il vous plaît soyez patient après le paiement. Nous enverrons les détails de votre commande à votre adresse e-mail fournie dans un délai entre 5 et 20 minutes.

Veuillez contacter le support en ligne si vous n’avez pas reçu votre commande après 20 minutes de votre paiement.

Selon « la politique de remboursement », les souscriptions PROGRAMME IPTV ne sont pas remboursables.
Dans le cas où vous avez effectué une commande et que vous n’avez pas reçu vos identifiants dans les délais, vous pouvez demander l’annulation. Nous vous enverrons un remboursement complet.
Avant de s’engager à notre service, vous pouvez demander un essai iptv 24h gratuit pour s’assurer de la qualité et la stabilité de notre playlist.

Votre abonnement PROGRAMME IPTV commence à être actif à partir du moment où vous recevrez vos identifiants dans votre boite de réception électronique.

Oui, notre service propose une large sélection de chaînes, y compris les chaînes Canal+. De plus, nous offrons également un accès à d’autres chaînes telles que RMC, Orange, Ciné+, Disney, Prime Video et bien d’autres. On vous permet de profiter d’une variété de contenus provenant de différentes chaînes, offrant ainsi une expérience de visionnage diversifiée et complète.

Nous sommes ravis de vous informer que notre service offre un EPG complet et gratuit. L’EPG vous permet de consulter facilement les programmes de toutes les chaînes disponibles. Vous pouvez accéder à l’EPG à tout moment, vous donnant ainsi une vue d’ensemble des horaires, des descriptions des programmes et des informations connexes. C’est un outil pratique pour planifier votre visionnage et ne manquer aucune émission. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience complète et conviviale, et l’EPG fait partie intégrante de notre service.

Nous nous engageons à maintenir notre liste de films et de séries constamment à jour afin de vous offrir un contenu frais et diversifié. Notre équipe travaille régulièrement pour ajouter de nouveaux titres et pour mettre à jour les informations sur les films et les séries existants. Ainsi, vous pouvez être assuré(e) que vous trouverez toujours de nouveaux choix passionnants à découvrir sur notre plateforme. Nous valorisons votre satisfaction en vous offrant une bibliothèque en constante évolution qui répond à vos besoins et à vos envies cinématographiques.

Veuillez noter qu’un abonnement iptv peut être utilisé sur plusieurs appareils, mais vous ne pouvez regarder que sur 1 appareil à la fois en vous souscrivant à un abonnement simple.

Par contre si vous avez choisi un abonnement multi-écrans, vous pouvez utiliser votre abonnement sur plusieurs appareils en simultané selon le nombre d’écrans que vous avez choisi.

Vérifier d’abord votre connexion internet, ensuite assurez-vous que votre appareil est bien connecté, si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre box d’internet.

D’abord jetez un oeil sur nos tutoriels, si vous ne parvenez pas à le faire fonctionner, veuillez demander de l’aide au support en ligne.

Nous recommandons l’application smartone iptv ( payante 2,5€/an ) si vous avez une smart tv Samsung/Lg ou l’application iptv smarters pro ( gratuite ).

Si vous possédez un appareil android, on vous conseille d’installer notre propre application ou iptv smarters pro.

Pour les appareils iOS, veuillez installez smarters player lite.

La première chose à faire est de redémarrer votre box d’internet, votre appareil et de réessayer ensuite. Cela aide dans de nombreux cas (pour éviter que cela se reproduise, pensez à le faire de temps en temps).

Si le problème persiste, assurez-vous que votre appareil ( TV, Boitier android….) n’est pas trop loin de la box ensuite ouvrez ce site Web : www.fast.com directement depuis votre appareil de diffusion, le résultat doit être de 20 Mbps ou plus. Si votre appareil n’obtient pas la vitesse appropriée ou si votre fournisseur d’accès Internet limite votre connexion, vous subirez une mise en mémoire tampon.

Oui, vous pouvez facilement transférer votre abonnement vers d’autres appareils, mais , par exemple, si vous utilisiez un boitier Android auparavant et que vous avez maintenant un MAG Box, vous pouvez nous demander de le transférer sur ce dernier.

Oui,

1 – notre site web utilise un certificat SSL (Secure Sockets Layer) qui garantit la sécurité des données lors des transactions. Cela signifie que toutes les informations sensibles, telles que les détails de paiement, sont cryptées et protégées pendant leur transfert.

2 – Notre site web utilise un protocole de sécurité avancé HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), qui assure un transfert sécurisé des données entre votre navigateur et notre serveur.

Oui, bien sûr

N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’annulation. Nous sommes là pour vous aider et dès réception de votre demande, nous procéderons immédiatement au remboursement. Votre satisfaction est notre priorité et nous veillerons à ce que le processus d’annulation et de remboursement se déroule sans délai. Pour toute question ou assistance supplémentaire, notre équipe est à votre disposition.